Історія успіху Маргарет Вітман

Маргарет Вітман неймовірно популярна. Вона являє собою класичний приклад, як талант і напружена робота, доповнюючи один одного, дають відмінні результати. Під керівництвом Маргарет Вітман eBay зайняв міцне місце лідера серед он-лайн Інтернет аукціонів.

Дитинство Маргарет пройшло в Бостоні, в сім'ї середнього достатку. З ранніх років дівчинка любила тривалі прогулянки, подорожі всією родиною, і не подумувала про жодне Інтернеті, аукціонах та електронних технологіях. Величезний вплив на характер майбутнього керівника eBay справила її мати, яка закликала її боротися з невпевненістю і внушавшая, що жінка може домогтися чого завгодно. Це був період становлення Маргарет Вітман, такою, якою ми знаємо її зараз.

У підсумку Маргарет передумала вступати в медичний коледж і пішла на економіку. У 1977 вона отримала диплом, а ще через пару років - MBA у Гарварді. Далі, аж до переїзду в Сан-Франциско в 1981 році вона працює в компанії Procter & Gamble.

В кінці 80-х - початку 90-х Маргарет Вітман займає крісло старшого віце-президента з маркетингу в компанії Уолта Діснея. Також вона працює в консалтинговій фірмі Bain & Co.

FTD (поставка квітів по всьому світу) - напевно єдина компанія, де справи у Маргарет пішли не кращим чином, та й то через конфлікти з керівними кадрами. У 1997 році Вітман йде в компанію Hasbro, а потім і в eBay, Інтернет-аукціон.

Багато хто сумнівався, що Маргарет Вітман зможе успішно працювати в цій компанії. Вона була мало кому відома. Вона не мала досвіду онлайнової роботи. Зрештою, вона була жінкою. Але Вітман з перших днів продемонструвала сильний характер. Сайт eBay тимчасово припинив свою роботу з технічних причин, і Маргарет Вітман доклала максимум зусиль по відновленню сайту та запобігання подібного в майбутньому. Було очевидно, що економічні втрати через закриття сайту для покупців значно перевищують необхідні фінансові вкладення для усунення помилок.

Потім Маргарет Вітман розгортає велику рекламну кампанію eBay. Паралельно йдуть великі перестроювання всередині компанії. В результаті кількість клієнтів збільшується з 750 000 до 12 мільйонів. Вона намагається зробити Інтернет та он-лайн аукціон eBay максимально зручним для покупця, який міг би придбати там що завгодно, починаючи від квітів і листівок і закінчуючи антикваріатом. Вона відкриває міжнародні аукціони в країнах Європи.

У 1999 році eBay за ініціативою Маргарет купує свого основного конкурента Butterfitld & Butterfitld Auctioneers, що займалася, зокрема, розпродажем речей знаменитостей. Маргарет Вітман розширює і цей ринок. У 2000 році eBay набуває Half.com, що дозволило приєднати формат фіксованих цін.

Безумовно, найбільшою проблемою для eBay є шахрайство на електронних аукціонах. Компанія відмовлялася брати на себе відповідальність за події, стверджуючи, що їхня справа - торгівля, а за якість відповідальний рекламодавець. За процесом про справу фальшивих речей спортсменів з цікавістю спостерігав увесь світ, eBay піддавався нещадній критиці, але прецедент не був створений.

Маргарет Вітман заздрять і шанують. Її впізнають на вулицях. Вона як особистість робить відмінну рекламу для eBay. За прогнозами, йдучи у відставку, вона буде найбагатшою жінкою на планеті.